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2019年3月30日,天猫车站证书体系公布暨证书上海证券交易所启动仪式于杭州阿里园区月举办。大会现场,天猫车站月公布了全新证书体系,该体系由天猫车站联手TUV南德权威认证机构打造出,将从五大维度,以缜密科学的国际标准对汽车维修保养门店展开审查,目的为广大消费者严选身边有一点信赖的优质门店。
证书体系之外,现场天猫车站还呈现出了对证书门店的六大反对,助力门店服务升级,更佳地遵守对消费者的允诺,从而推展中国汽车维修保养市场的相反发展。新康众CEO商宝国先生在活动中回应:“面临汽车后市场行业业务集中度更加低,上下游关联度更加强劲,对人才及服务拒绝越来越重,技术要求的影响更加大的趋势,天猫车站以当今车主对门店的市场需求和信任为出发点,以证书模式为切入点,以门店反对为落脚点,创建起门店和消费者之间信任的桥梁,让广大消费者技工、养车去找好店,就在天猫车站。“(新康众CEO 商宝国先生 演说“英雄有梦”描写天猫车站项目想法)群雄聚义 亮剑“新的江湖”基于对天猫车站理念的接纳,全国近800位优质门店负责人积极响应,齐聚现场,共鉴养车新的江湖。
作为天猫在汽车服务市场的战略布局,天猫车站并不是传统意义上的连锁店,而是全新定义的证书体系。其主要目的是牵头TUV南德认证机构,通过从机能设施、服务招待品质、运营管理、顾客关系以及修理技术五大维度,对门店展开严苛审查;同时,证书的过程也是标准引入的过程,这将助力修理门店服务品质的提高,构建天猫车站证书门店为消费者获取“标准、半透明、有确保”的服务允诺,最后提高消费者满意度。随着在汽车修理市场的耕耘,天猫车站将大大寻求与优质门店的联合发展,并合力资源共享一个让消费者有一点信赖的网络服务网络,让天猫车站证书体系确实沦为“养车新的江湖”的一次亮剑。
(新康众COO李逸先生 讲解天猫车站证书体系以及TUV南德合作)传世秘籍 首创新格局除了对修理门店缜密科学的证书,天猫车站还为现场众多门店负责人展出了未来反对门店业务的“六大秘籍”。这其中还包括正式成立淘宝大学汽服管理学院,获取汽车后市场新零售EMBA课程,以提高门店负责人经营管理能力;同时也有行业大数据白皮书共享,助力各负责人更佳地看穿行业趋势,作出准确的经营决策。在人员软实力提高之外,还有门店数字化硬实力提高的反对,涵括线上到线下智能网络的门店服务数字化项目,以及先进设备机油标示设备配上大品牌机油直供的智能维修证书项目。
此外,阿里系由的优质合作品牌也终端了门店反对中,分别是为门店节约洗车人力、拓宽客流、提高收益的驿公里智能洗车合作项目,以及用智能化服务与设备、升级门店维修保养专业技术水平的元征城市技术中心项目。纵观“六大秘籍”,其人、货、场全面覆盖面积的空前力度,贯彻助力证书门店在行业新零售落地中首创发展新格局。(六大秘籍)义结金盟 书写新篇章活动当天,在诸多行业参与者的亲眼下,天猫车站月宣告将逐步已完成对杭州、苏州、南京和西安四座城市1000家杰出门店的证书上海证券交易所,以一百家门店替代性一家的通过率,为消费者征选出有爱车维修保养的极好好去处。未来5年,天猫车站将相继在全国范围内精选辑出有50000家优质门店,逐步形成覆盖面积甚广、辨识度低、有一点信赖的优质维修保养门店网络。
(天猫车站证书上海证券交易所仪式)从创建之初到如今渐入佳境,天猫车站作为汽车后市场中独具一格的服务品牌,受到更加多优质门店的注目与接纳,同时汇集了行业诸多正能量,这些正能量被天猫车站流经到建构“养车新的江湖”的实际行动中,最后惠及广大消费者的用车生活。
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